購物說明
會員相關問題
不一定，可以選非會員購買!建議註冊會員才能享有購物優惠喔 !會員可查詢訂單狀況以及有取消訂單服務，不定時的好康優惠券，另外如有消費問題，都可以透過會員系統查詢
請於營業時間來電/信箱/ Messenger詢問客服,將盡速為您查詢
服務電話：02-25591000
Email：ostergift999@gmail.com
Messenger：
於登入畫面中，點選下方「忘記密碼」，
再依指示提供您註冊的電子郵件信箱，系統將補發密碼。
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修改個人資料：登入會員後，於「會員帳戶」內，可點選「修改個人資料」或是「修改密碼」進行變更。
修改個人密碼：登入會員後，於「會員帳戶」內，可點選「帳號資料」進行變更。
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購物及訂單常見問題
登入會員之後即看到訂單明細紀錄，再點選取消訂單即可，注意：已出貨訂單無法取消。
本公司商品貨源充足，充分供應，實體門市同步販售 !特殊節日會有特別優惠活動，歡迎加入會員與選購!
商品都相同唷，但運費與折扣活動依各通路配合會有些許差異
歡迎直接至門市(地址：台北市大同區長安西路169號)參觀選購，商品種類齊全！
會員常見問題
若為ATM匯款，於確認收到款項後發貨
到貨時間：宅配1-3個工作天，超取3-4個工作天
| 下單時間 | 出貨時間 |
|---|---|
|
平日12：00前 |
當日出貨 |
|
平日12：00後 |
延至隔日出貨 |
|
例假日(含國定假日) |
延至下一個工作日出貨 |
因超取有材積限制，部分商品不適用，僅可宅配，會於商品說明欄位備註
| 運費 | 付款方式 |
|---|---|
| 超商取貨 (材積限制：長+寬+高≦45*30*30公分，重量5公斤以內) 超商限：7-11/全家/萊爾富 超取：80元 |
線上刷卡、匯款/轉帳、超商付款取貨 |
|
宅配費用-150元 |
線上刷卡、匯款/轉帳 |
目前僅本島配送，恕無法服務台灣離島/外島的客人
若您想要至門市付款，歡迎直接至門市參觀選購。
會員登入→會員帳戶→訂購紀錄即可查詢所有訂單編號
退換貨常見問題
由您收到商品的隔日起算第一日。若第七日逢國定假期，將順延至上班日。
鑑賞期並非試用期，如需申請退/換貨須將商品回復原狀，
因此以下情況無法申請退/換貨：
1.具衛生疑慮之已拆封的商品(服裝/假髮/吹氣氣球等)
2.商品本身因人為因素，已毀損無法再販售
因此以下情況無法申請退/換貨：
1.具衛生疑慮之已拆封的商品(服裝/假髮/吹氣氣球等)
2.商品本身因人為因素，已毀損無法再販售
若為非會員訂購，可依下列方式：1.官網「連絡我們」的線上留言2.服務電話3. Email4.Messenger 告知需辦理取消的訂單號碼及商品資料
服務電話：02-25591000(周一至周五早上10：00~下午18：00)
Email：ostergift999@gmail.com
Messenger：
若已註冊會員可自己取消訂單，請注意若已出貨即無法取消唷!
已註冊會員取消訂單流程：
STEP1：登入會員後，於「會員帳戶」內，可點選「訂購記錄」，可找尋預取消之訂單，點入後可看到詳細訂單資料
STEP2：點選底端「取消訂單」，系統會出現『確定要取消訂單嗎？』，如需取消請點選「確認」
STEP3：點選確認後，若出現「客戶取消」即完成該筆訂單已完成取消
服務電話：02-25591000(周一至周五早上10：00~下午18：00)
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若已註冊會員可自己取消訂單，請注意若已出貨即無法取消唷!
已註冊會員取消訂單流程：
STEP1：登入會員後，於「會員帳戶」內，可點選「訂購記錄」，可找尋預取消之訂單，點入後可看到詳細訂單資料
STEP2：點選底端「取消訂單」，系統會出現『確定要取消訂單嗎？』，如需取消請點選「確認」
STEP3：點選確認後，若出現「客戶取消」即完成該筆訂單已完成取消
會員訂購與非會員訂購，依下列方式：1.官網「連絡我們」的線上留言2.服務電話3. Email 4.Messenger，告知需辦理的訂單號碼及商品資料
服務電話：02-25591000(周一至周五早上10：00~下午18：00)
Email：ostergift999@gmail.com
Messenger：
※注意：
1. 原本免運的訂單若僅退回部分商品，保留之商品金額不足免運門檻時，運費將從退款中扣除。
2. 退貨需連同 1.商品 2.購買發票與 3.活動贈品一併退回(若無完整退回，後續費用將由消費者自行負責)。
服務電話：02-25591000(周一至周五早上10：00~下午18：00)
Email：ostergift999@gmail.com
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※注意：
1. 原本免運的訂單若僅退回部分商品，保留之商品金額不足免運門檻時，運費將從退款中扣除。
2. 退貨需連同 1.商品 2.購買發票與 3.活動贈品一併退回(若無完整退回，後續費用將由消費者自行負責)。
依照原付款方式分別有下列退款方式：
| 超商取貨付款 | 線上刷卡 | 匯款/轉帳 | |
|---|---|---|---|
| 退款方式 |
|
|
|
無法提供正式購買證明(發票)者，恕無法辦理退換貨。
享有一次免運服務 ( 含換貨重新寄出 )
※退貨需連同 1.商品 2.購買發票與 3.活動贈品一併退回。
※退貨需連同 1.商品 2.購買發票與 3.活動贈品一併退回。
本公司出貨前會檢查商品之完整性，並保留最終認定權益，若因物流關係導致商品瑕疵，請先拍照向我司反應，經認定後將通知買家寄回我司換貨;若為買家認知落差所認定之商品瑕疵而造成消費糾紛，以台北士林地方法院為糾紛裁決管轄法院。
大宗採購/批發合作
如需大宗採購與批發，請以下列方式連絡國泰禮品服務專員。
1.至「連絡我們」的線上留言
2.服務電話：02-25590308(請於營業時間來電：AM11：00~PM8：00)
3.信箱 Email：ostergift999@gmail
4.Messenger：
1.至「連絡我們」的線上留言
2.服務電話：02-25590308(請於營業時間來電：AM11：00~PM8：00)
3.信箱 Email：ostergift999@gmail
4.Messenger：
