購物說明

會員相關問題

不一定,可以選非會員購買!建議註冊會員才能享有購物優惠喔 !會員可查詢訂單狀況以及有取消訂單服務,不定時的好康優惠券,另外如有消費問題,都可以透過會員系統查詢

請於營業時間來電/信箱/ Messenger詢問客服,將盡速為您查詢
服務電話:02-25591000
Email:ostergift999@gmail.com
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購物及訂單常見問題

請於營業時間來電或來信,客服人員將立即為您處理。
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登入會員之後即看到訂單明細紀錄,再點選取消訂單即可,注意:已出貨訂單無法取消。
本公司商品貨源充足,充分供應,實體門市同步販售 !特殊節日會有特別優惠活動,歡迎加入會員與選購!
可以,不過需待調貨/補貨後才可發貨,也可於營業時間來電為您確認商品數量及安排調貨。
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商品都相同唷,但運費與折扣活動依各通路配合會有些許差異

歡迎直接至門市(地址:台北市大同區長安西路169號)參觀選購,商品種類齊全!


會員常見問題

若為ATM匯款,於確認收到款項後發貨
下單時間 出貨時間

平日12:00前

當日出貨

平日12:00後

延至隔日出貨

例假日(含國定假日)

延至下一個工作日出貨

到貨時間:宅配1-3個工作天,超取3-4個工作天
因超取有材積限制,部分商品不適用,僅可宅配,會於商品說明欄位備註
運費 付款方式
超商取貨
(材積限制:長+寬+高≦45*30*30公分,重量5公斤以內)
超商限:7-11/全家/萊爾富
超取:80元
線上刷卡、匯款/轉帳、超商付款取貨

宅配費用-150元
※部分商品若訂購量大,並不適用上述運費,有另外配合的物流商,下單前請先詢問

線上刷卡、匯款/轉帳

目前僅本島配送,恕無法服務台灣離島/外島的客人
僅提供門市取貨,取貨前請先撥打服務電話:02-25591000(周一至周五早上10:00~下午18:00), 告知欲購買商品與數量及取貨時間品。
門市地址:台北市大同區長安西路169號
若您想要至門市付款,歡迎直接至門市參觀選購。
會員登入→會員帳戶→訂購紀錄即可查詢所有訂單編號

退換貨常見問題

由您收到商品的隔日起算第一日。若第七日逢國定假期,將順延至上班日。
鑑賞期並非試用期,如需申請退/換貨須將商品回復原狀,
因此以下情況無法申請退/換貨:
1.具衛生疑慮之已拆封的商品(服裝/假髮/吹氣氣球等)
2.商品本身因人為因素,已毀損無法再販售
若為非會員訂購,可依下列方式:1.官網「連絡我們」的線上留言2.服務電話3. Email4.Messenger 告知需辦理取消的訂單號碼及商品資料
服務電話:02-25591000(周一至周五早上10:00~下午18:00)
Email:ostergift999@gmail.com
Messenger:

若已註冊會員可自己取消訂單,請注意若已出貨即無法取消唷!
已註冊會員取消訂單流程:
STEP1:登入會員後,於「會員帳戶」內,可點選「訂購記錄」,可找尋預取消之訂單,點入後可看到詳細訂單資料


STEP2:點選底端「取消訂單」,系統會出現『確定要取消訂單嗎?』,如需取消請點選「確認」


STEP3:點選確認後,若出現「客戶取消」即完成該筆訂單已完成取消
會員訂購與非會員訂購,依下列方式:1.官網「連絡我們」的線上留言2.服務電話3. Email 4.Messenger,告知需辦理的訂單號碼及商品資料
服務電話:02-25591000(周一至周五早上10:00~下午18:00)
Email:ostergift999@gmail.com
Messenger:

※注意:
1. 原本免運的訂單若僅退回部分商品,保留之商品金額不足免運門檻時,運費將從退款中扣除。
2. 退貨需連同 1.商品 2.購買發票與 3.活動贈品一併退回(若無完整退回,後續費用將由消費者自行負責)。
依照原付款方式分別有下列退款方式:
  超商取貨付款 線上刷卡 匯款/轉帳
退款方式
  • 匯款
  • 原卡刷退
  • 匯款
無法提供正式購買證明(發票)者,恕無法辦理退換貨。
享有一次免運服務 ( 含換貨重新寄出 )
※退貨需連同 1.商品 2.購買發票與 3.活動贈品一併退回。
本公司出貨前會檢查商品之完整性,並保留最終認定權益,若因物流關係導致商品瑕疵,請先拍照向我司反應,經認定後將通知買家寄回我司換貨;若為買家認知落差所認定之商品瑕疵而造成消費糾紛,以台北士林地方法院為糾紛裁決管轄法院。

大宗採購/批發合作

如需大宗採購與批發,請以下列方式連絡國泰禮品服務專員。
1.至「連絡我們」的線上留言
2.服務電話:02-25590308(請於營業時間來電:AM11:00~PM8:00)
3.信箱 Email:ostergift999@gmail
4.Messenger:

 

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